Klantsegmentatie, een essentieel onderdeel van uw debiteursmanagement

Klantsegmentatie, een essentieel onderdeel van uw debiteursmanagement

Voor een goed debiteurenbeheer kan het verstandig zijn niet elke klant of debiteur op dezelfde manier te benaderen. In de marketingwereld noemen we dit klantsegmentatie: het indelen van uw klanten in groepen, waarbij u elke groep op een andere manier behandelt. Veelal gebruiken we voor klantsegmentatie een systeem van drie of vijf klassen, waarbij we elke klant objectief indelen in groep A, B of C (en in het geval van een vijf-klassensysteem D en E).

Klanten objectief indelen

Voor het bepalen van uw kredietbeleid en uw klantsegmenten moet u kunnen beschikken over goede kredietinformatie. Dat zorgt ervoor dat u uw klanten kunt indelen in bijvoorbeeld drie groepen. U gebruikt hierbij objectieve cijfers, zodat u een eerlijk beeld krijgt. Hiervoor kunt u kredietbureaus inschakelen om in te schatten wat het kredietniveau van de debiteur is. Daarnaast kunt u ook uitgaan van de cijfers die u zelf in de loop van de tijd hebt verzameld met betrekking tot de omzetverwachting die u hebt van de klant en het betalingsgedrag dat zij hebben getoond in de afgelopen periode. Software die alles bijhoudt (zoals software voor debiteurenbeheer Debiteurnet) kan hier enorm bij helpen.

Zo kunt u uw klanten bijvoorbeeld opdelen in drie groepen: de A-, B- en C-klanten. A-klanten zijn de groep die snel (bijvoorbeeld binnen maximaal een week) betalen en bovendien zorgen voor een stabiele (nog beter: groeiende) omzet voor uw bedrijf. Deze klanten hebben veelal ook een hoge kredietscore van het kredietbureau gekregen. B-klanten betalen wat later (bijvoorbeeld tussen een week en drie weken), maar zorgen wel voor een stabiele omzet. Deze klanten zijn potentiële A-klanten. Tenslotte hebt u de C-klanten, die structureel laat betalen en weinig of steeds minder omzet genereren. Als u een kredietscore hebt opgevraagd, is dit de groep klanten met de laagste score.

De voordelen van klantsegmentatie

Een goede analyse van de klanten die u heeft en in welke groep zij zitten geeft u een duidelijk overzicht en kan de basis zijn van uw cashflowprognose. Als u weet welke klanten vaak te laat betalen, kunt u ze proactief benaderen om laat betaalde facturen tegen te gaan en hopelijk te voorkomen. Maar daarnaast geeft het ook een mooie basis voor een goed crediteurenmanagement, dat voor meerdere afdelingen van uw bedrijf van toepassing is. Zo kunt u met een goede klantsegmentatie uw sales- of commerciemanagers aansturen om meer klanten van een bepaald type te vinden of juist met andere klanten striktere betalingsrichtlijnen te bespreken. Ook uw marketingcampagnes kunt u efficiënter maken door verschillende boodschappen te gebruiken voor verschillende doelgroepen. Een goede klantsegmentatie ondersteunt bovendien ook uw debiteurenteam: dat weet hoe zij elke specifieke klant het beste kan benaderen. Bovendien kunt u met een goede klantsegmentatie goed inschatten waar uw risico’s en kansen liggen in uw klantenbestand en kunt u op basis daarvan prioriteiten stellen.

Continue Reading

De meest voorkomende inbraakmethoden

De meest voorkomende inbraakmethoden

Ongemerkt kun je een dief gelegenheid geven je huis in te breken. Hoe vaak trek jij bijvoorbeeld de deur ‘even’ achter je dicht om een snelle boodschap te halen? Een inbreker heeft ‘even’ nodig om je huis binnen te sluipen. Met deze tips ben jij dit keer de ongenode gast te snel af.

Open deur

Als je ramen en deuren niet sluit als je de woning verlaat, maak je het een inbreker wel heel erg makkelijk om binnen te komen. Deze gelegenheidsinbraken worden vaak gepleegd door personen uit jouw eigen directe buurt. Sluit dus altijd je ramen en deuren. Draai je deur op slot om te voorkomen dat de sleuf van het slot met behulp van een stuk plastic terug gedrukt kan worden. Deze inbraakmethode wordt de ‘flippermethode’ genoemd. Een andere methode is de ‘hengelmethode’ waarmee met een ijzeren voorwerp door de brievenbus aan de deurkruk wordt gehengeld. Deze inbraakmethodes wend je af door de deur op slot te draaien en er eventueel een veiligheidsstip (secustrip) te plaatsen. Laat je sleutel ook niet in het sleutelgat zitten. Een inbreker komt er eenvoudig bij door het intikken van een raampje of er een gat onder te boren.

Ramen vergrendelen

Alle ramen (ook de kleintjes) kunnen vergrendeld worden met sloten en raamboompjes. Sluit ze consequent af en verwijder de sleuteltjes. Een slotenmaker zoals Slotenservice Molsberger kan hang- en sluitwerk plaatsen volgens het Politiekeurmerk Veilig Wonen.

Sloten controle door slotenmaker

Een cilinder die uit het slot steekt, kan met een tang worden afgebroken. Deze inbraakmethode komt vaak voor. Het wordt de Bulgaarse methode genoemd. Met veiligheidsbeslag waarmee de cilinder niet meer dan 3 mm uitsteekt, zal het voor een inbreker niet meer de moeite waard zijn er zijn tijd aan te spenderen. Laat alle sloten controleren op veiligheid door een slotenmaker. Zijn expertise en ervaring dragen bij aan een adequate inbraakpreventie.

Altijd thuis

Als je op vakantie gaat, kun je op verschillende manieren ervoor zorgen dat je huis bewoond lijkt. Zorg voor een goede verlichting in en rond het huis. Tijdschakelaars zijn handige hulpmiddelen om de dief op een verkeerd been te zetten. Vraag de buren regelmatig een kijkje te nemen. Zorg dat de post wordt opgehaald. Dure spullen haal je uit het zicht. Met een koevoet is een raam snel ingeslagen en je kunt je waardevolle eigendommen gedag zwaaien.

Mag ik even binnen komen?

De babbeltruc wordt veel bij ouderen gebruikt om het huis binnen te dringen. Plaats een stevige kierstandhouder met SKG logo en laat niet zomaar vreemden binnen. Het SKG logo staat voor Stichting Kwaliteit Gevelbouw en biedt weerstand tegen inbraak. 1 tot 3 sterren geven aan in hoeverre het product inbraakwerend is.

Alarm beveiliging

Een alarmsysteem kan een extra veilig gevoel geven. Vaak schrikt de aanwezigheid ervan de inbreker al af. Als hij toch weet in te breken, dan zorgt het alarmsysteem er wel voor dat hij gauw de benen wil nemen. Er zijn vele soorten alarmsystemen. Je kunt je laten informeren door een slotenmaker welk systeem het beste past in jouw budget en persoonlijke woonsituatie.

Continue Reading